Autorrespuesta en Instagram

Baker responde a comentarios y mensajes de Instagram con flujos configurados o con cobertura de IA basada en el conocimiento del proyecto. La configuración se hace por cuenta conectada.

Antes de empezar

• Conecta una cuenta profesional de Instagram en Configuración → Integraciones, con permisos para comentarios y mensajes.
• Necesitas permiso para gestionar integraciones y el módulo Auto Reply activo en el proyecto.
• Añade conocimiento del proyecto si quieres usar la cobertura de IA.

Crear y probar un flujo

Abre Herramientas → Auto Reply → Automatizaciones → Nuevo flujo. Elige una receta o empieza desde cero. Configura el evento (comentario o mensaje directo), las palabras que activan el flujo, el texto y la decisión de enviar, solicitar revisión, transferir al equipo o guardar silencio. Si coinciden dos flujos, gana el de menor número de prioridad.

Usa Probar flujo para simular el borrador actual sin enviar nada. Revisa el mensaje y el recorrido de decisión antes de publicar. Las recetas son puntos de partida editables: revisa el activador, el texto y los canales antes de activarlas. La receta de horarios responde preguntas sobre el horario; no detecta automáticamente si el negocio está abierto.

Operar

• Conversaciones reúne mensajes y respuestas pendientes de revisión. Puedes aprobar, editar, rechazar o responder manualmente.
• Respuestas muestra los textos configurados en los flujos; la edición completa está en Automatizaciones.
• IA y conocimiento cubre mensajes sin flujo coincidente solo cuando hay conocimiento fiable para responder. Puedes elegir acciones por tema y probar la decisión.
• Experiencia define los canales activos, las palabras de transferencia y el texto que identifica la automatización.
• Resultados muestra entradas, respuestas enviadas, conversaciones iniciadas y transferencias al equipo en el periodo elegido.

El Auto Reply actual no ofrece un activador automático fuera de horario, menciones en Stories, protección ante picos virales ni medición de clics en enlaces. No publiques un flujo que dependa de esos comportamientos.