Instagram e auto-resposta

Conecte o Instagram e ligue a auto-resposta para comentários e mensagens (automação de engajamento orgânico). As respostas saem no tom da marca, com base na base de conhecimento do projeto. Esta automação não liga anúncios nem impulsionamento.

Pré-requisitos

• Conta profissional do Instagram (Business ou Creator) — contas pessoais não concedem as permissões necessárias.
• Permissão de admin para gerenciar integrações no projeto.
• Base de conhecimento do projeto preenchida (é o que dá qualidade às respostas).

1. Conectar o Instagram

Vá em Configurações → Integrações e localize o card do Instagram (grupo Meta). Clique em Conectar e conceda todas as permissões — em especial gerenciar comentários e gerenciar mensagens (obrigatórias). Ao voltar, o card mostra Conectado com o seu @usuário. Se recusar alguma permissão, clique em Reconectar e autorize tudo.

2. Liberar ferramentas de terceiros (no app do Instagram)

No app: Configurações → Mensagens (ou Privacidade/Controles de mensagens) e ative o acesso de ferramentas conectadas/de terceiros às mensagens. O nome muda conforme a versão do app.

3. Ativar a auto-resposta

Abra o card Automação de engajamento e ligue a chave Automação ativada. Escolha o Modo de revisão:

• Automático: envia sozinho após a verificação de segurança.
• Revisão humana: a resposta vai para a Fila de aprovação para você aprovar/editar antes do envio (recomendado para começar).

Em Canais ativos, escolha: resposta pública (no comentário), resposta privada (no direct de quem comentou) e mensagem direta (auto-resposta de DM). Opcional: liste posts excluídos (opt-out) e configure o aviso de automação.

4. Validar

1. Após ligar, o card mostra Aguardando teste com o botão Testar conexão.
2. Clique em Testar conexão e comente em um post recente da própria conta. O card muda para Verificando… e aguarda o webhook chegar (alguns segundos).
3. Quando o primeiro comentário chega, o card vira Ativa.
4. Em Revisão humana, a resposta aparece na Fila de aprovação; em Automático, é enviada sozinha.

O que esperar

• Comentários novos disparam resposta pelos canais ativados; DMs são respondidos dentro da janela permitida.
• As regras da Meta são respeitadas: sem DM proativo, uma resposta por comentário e envio só dentro das janelas. Posts em opt-out nunca recebem resposta.
• Privacidade: o B4ker usa apenas os dados necessários para responder e auditar.

Nota sobre App Review / produção

Servir contas de terceiros em produção exige aprovação da Meta (App Review + Business Verification, e Tech Provider para multi-conta). Enquanto o app não está aprovado, a automação opera apenas para contas de teste/desenvolvedor com função no app.