Política de Privacidade

1. Controlador e encarregado de dados

O controlador dos dados pessoais é a SYNAPSE LABS LTDA, CNPJ 63.421.560/0001-30, Rua Rio Grande do Norte, 1435, Sala 708, 7º Pavimento, Savassi, Belo Horizonte/MG, CEP 30.130-138. Para exercer seus direitos ou contatar o encarregado de dados (DPO), escreva para admin@b4ker.io.

2. Dados que coletamos

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, informações da empresa e cargo;
• Dados de autenticação: credenciais criptografadas, tokens de acesso e identificadores de dispositivo;
• Dados de pagamento: processados via Stripe; não armazenamos dados completos de cartão;
• Dados de uso: logs de sessão, endereço IP, localização aproximada (país/cidade), tipo de dispositivo e funcionalidades acessadas;
• Inputs e Outputs de IA: textos, imagens, briefings e demais conteúdos enviados às Funcionalidades de IA e os conteúdos gerados;
• Dados de integração: credenciais e dados de API de terceiros que você conecta (Google Ads, Meta, TikTok, Slack, Discord, Notion, Google Drive), conforme permissões por você concedidas;
• Comunicações: conteúdo de mensagens enviadas ao suporte.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Criar e gerenciar sua conta e os acessos da organização;
• Operar, personalizar e melhorar a Plataforma e suas funcionalidades;
• Processar pagamentos e gerenciar cobranças;
• Enviar comunicações transacionais e, com seu consentimento, mensagens de marketing;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Investigar e prevenir fraudes, abusos e violações de segurança.

4. Uso de dados para treinamento de IA

Ao utilizar as Funcionalidades de IA, você concorda que a Synapse poderá usar seus Inputs e Outputs para treinar, ajustar e aprimorar seus modelos de inteligência artificial. Antes desse uso, adotamos medidas técnicas para minimizar a associação dos dados a identidades individuais.

Você pode solicitar a exclusão de seus Inputs e Outputs pela sua conta ou pelo suporte. A exclusão impede o uso futuro para treinamento, mas pode não reverter processamentos já concluídos.

5. Bases legais (LGPD)

Tratamos seus dados com base em:

• Execução de contrato (art. 7º, V): dados necessários para fornecer a Plataforma;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): dados exigidos por lei;
• Interesse legítimo (art. 7º, IX): segurança, antifraude, melhoria do serviço e treinamento de modelos, respeitados seus direitos fundamentais;
• Consentimento (art. 7º, I): marketing e finalidades opcionais, revogável a qualquer tempo.

6. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados com:

• Prestadores de serviço: hospedagem, pagamentos (Stripe), suporte e analíticos — sob contratos de confidencialidade com acesso restrito ao estritamente necessário;
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulatória;
• Operações societárias: fusão, aquisição ou venda de ativos, mantendo as mesmas proteções desta Política;
• Com seu consentimento: em qualquer outra hipótese. Não vendemos dados pessoais a terceiros para fins publicitários.

7. Integrações e APIs de terceiros

As integrações com Google Ads, Meta, TikTok, Slack, Discord, Notion, Google Drive e Stripe são operadas por seus respectivos fornecedores, regidas pelas políticas de privacidade deles. Ao conectar uma integração, você autoriza a transferência dos dados necessários para seu funcionamento. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada fornecedor.

8. Retenção de dados

Mantemos dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas, cumprimento de obrigações legais (incluindo tributárias), resolução de disputas e exercício de direitos. Após o encerramento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos em prazo razoável, salvo obrigação legal de retenção.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação, incluindo criptografia em trânsito e em repouso e controle de acesso. Nenhum sistema é infalível. Em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

10. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito de:

• Confirmar a existência e acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Obter informações sobre o compartilhamento dos dados;
• Revogar consentimento a qualquer tempo;
• Opor-se a tratamento realizado com fundamento em interesse legítimo.

Usuários da União Europeia têm também os direitos previstos no RGPD (GDPR). Residentes da Califórnia (EUA) têm os direitos previstos na CCPA. Para exercer seus direitos, contate-nos em admin@b4ker.io.

11. Crianças e adolescentes

A Plataforma não é destinada a menores de 16 anos. O acesso de adolescentes entre 12 e 16 anos requer consentimento dos pais ou responsável legal (art. 14 da LGPD). Não coletamos intencionalmente dados de crianças menores de 12 anos. Se identificarmos coleta indevida, adotaremos medidas de exclusão imediata.

12. Transferências internacionais

Seus dados podem ser transferidos a servidores fora do Brasil (EUA, União Europeia) por prestadores como AWS, Google e Stripe. Garantimos que essas transferências observem mecanismos adequados de proteção (cláusulas contratuais padrão ou outro fundamento legal aplicável), em conformidade com o art. 33 da LGPD.

13. Alterações

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Alterações relevantes serão notificadas por e-mail ou aviso na Plataforma. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

14. Contato e DPO

Para exercer direitos, esclarecer dúvidas ou registrar reclamações: admin@b4ker.io | (31) 7342-4043 | SYNAPSE LABS LTDA — Rua Rio Grande do Norte, 1435, Sala 708, 7º Pavimento, Savassi, Belo Horizonte/MG, CEP 30.130-138.